Wettelijke garantie
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik goed moet functioneren, zolang als je dat bij dat artikel mag verwachten.
Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt (gebrekkig of defect wordt geleverd), dan is het belangrijk dat je binnen uiterlijk 3 werkdagen nadat je dit redelijkerwijs had kunnen ontdekken ons daarvan op de hoogte brengt.
Wij nemen de klacht dan in behandeling en wanneer wij de klacht gegrond achten zullen wij de relevante producten herstellen, vervangen of (deels) vergoeden. Het is mogelijk dat wij je doorverwijzen naar een fabrikant of leverancier. Het is ook mogelijk dat wij je verzoeken de producten retourneren. Wanneer er wordt overgegaan tot terugbetaling, zullen wij binnen 30 dagen na ontvangst van de producten het bedrag terugbetalen.
Fabrieksgarantie
Op sommige artikelen heb je naast wettelijke garantie ook fabrieksgarantie. Dit is de garantie die de fabrikant geeft aan het artikel. Deze extra garantie geldt voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld voor een jaar.
Meer weten over de garantievoorwaarden? Bekijk onze Algemene Voorwaarden.